● “帮帮369”微信平台使用常见问题：

一、微信充值提示成功，但在学校pos机上刷卡未到账。

答：这是由于部分学校网络延时或学校网络故障，造成线上充值金额不能及时同步到一卡通。可以稍后查询或到学校办卡中心查询。

二、绑定一卡通输入学生信息提交错误：

答：这是由于您输入的一卡通信息有误或已经绑定，请核对信息无误重新填写绑定。

三、订单管理中查询订单信息为空：

答：这是由于您选择的日期当天没有发生过交易所以无法显示。如果您不能确定订单产生日期可以下滑订单详情逐个查找。

四、快速充值，充值金额输入后不能提交付款。

答：系统设定单次充值金额最少10元，而且必须是5的整数倍。例如10元、15元、20元、25元以此类推。

五、“商户服务’进入后没有信息。

答：这是由于您为开设账户或您提交的资料正在审核，首先您应该向我们提交商户审核资料等待审核。审核通过即可产看详情。